Courant | Seeberger GmbH

Rappel du Maïs à éclater par Seeberger

Pour des raisons de protection des consommateurs, la société Seeberger rappelle l´article „Maïs à éclater 500g“ et prie les consommateurs de ne pas consommer le produit des lots suivants :

Marque: Seeberger

Produit: Maïs à éclater 500g

Numéro de lot et date de péremption :

  • L435136 - DLUO 01/2020
  • L435137 - DLUO 02/2020
  • L437018 - DLUO 02/2020
  • L437019 - DLUO 02/2020

Seuls les produits issus des lots indiqués précédemment et portant les DLUO mentionnés ci-dessus sont concernés. Cet article a été commercialisé par les enseignes de distribution alimentaire connues. Les produits de ces lots peuvent présenter dans certains cas un taux supérieur à la valeur limite relative aux aflatoxines ou aux ochratoxines (mycotoxines). En cas de prise chronique, ces mycotoxines peuvent être nuisibles à la santé. Seeberger a réagi immédiatement et a déjà fait retirer des rayons les éventuels articles concernés.

Afin de pouvoir réaliser un dédommagement le plus rapidement et simplement possible, nous prions les consommateurs et consommatrices de bien vouloir nous faire parvenir par e-mail une photo de l´emballage sur lequel le n° de lot et la date de péremption sont visibles ainsi que leur adresse postale à l´adresse e-mail suivante popcornwhatever@seeberger.de.
Il est également possible de nous envoyer par courrier la marchandise, que le sachet ait été ouvert ou non. Seeberger remboursera le prix d´achat correspondant.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour toute question, n´hésitez pas à nous contacter à l´adresse suivante: popcornwhatever@seeberger.de

  • Quel produit est concerné ?

Maïs à éclater Seeberger 500 g avec les n° de lots et dates de péremption suivantes :
L435136 - DLUO 01/2020
L435137 - DLUO 02/2020
L437018 - DLUO 02/2020
L437019 - DLUO 02/2020

  • Où puis-je trouver le n° de lot?

au dos du paquet en bas à gauche du sachet.

  • Pourquoi est-ce que Seeberger rappelle le produit?

Lors des contrôles continus, un dépassement partiel de la valeur limite relative aux mycotoxines a été détécté. 
Nous avons avisé les autorités  de la mise en place du retrait du produit par mesure de précaution. 

  • Que sont les aflatoxines et les ochratoxines?

Les aflaxtoxines et ochratoxines appartiennent au groupe des mycotoxines (moisissures toxiques). Ces dernières sont des produits metaboliques naturellement présents dans plusieurs sortes de moississures. L´altération des produits via les moisissures, tout particulièrement pour les produits de l´agriculture, est un processus absolument naturel et fait ainsi partie de notre écosystème. Comme le Maïs à éclater de Seeberger est un produit qualitatif avant tout naturel et non traité, des écarts extrêmement rares par rapport au niveau de qualité supérieur habituel , tels que ceux-ci, ne peuvent pas étre évités à 100%.

  • Est-ce que la consommation du produit concerné est dangereuse pour la santé?

Non, la consommation ne présente aucun danger pour la santé publique. Selon l'expertise toxicologique il n' y a aucun danger même pour les enfants âgés de 2 à 5 ans consommant une portion de Maïs à éclater chaque jour.

  • Que dois-je fait si je viens de consommer le produit? 

Rien, il n´y a aucun danger grave pour la santé.

  • Où le produit concerné doit-il être envoyé? 

Merci de nous faire parvenir une photo de l´emballage sur lequel le n° de lot est visible, ainsi que votre adresse par e-mail à l´adresse suivante: popcornwhatever@seeberger.de.

Sinon, merci de nous envoyer par courrier le produit (en indiquant le/les n° de lot), ouvert comme non ouvert, et nous vous rembourserons le montant du prix d´achat :

Seeberger GmbH
Kundenservice
Hans-Lorenser-Straße 36
D-89079 Ulm

  • Puis-je rapporter le produit directement en magasin?

Afin de pouvoir vous dédommager rapidement et simplement, merci de nous faire parvenir une photo de l´emballage sur lequel le n° de lot est visible, ainsi que votre adresse par e-mail à l´adresse suivante : popcornwhatever@seeberger.de

Sinon, merci de nous envoyer par courrier le produit, ouvert comme non ouvert, et nous vous rembourserons le montant du prix d´achat :

Seeberger GmbH
Kundenservice
Hans-Lorenser-Straße 36
D-89079 Ulm

  • Dois-je renvoyer le produit ou puis-je le détruire simplement par moi-même?

Comme solution alternative au renvoi, vous avez également la possibilité d´éliminer le produit avec les ordures ménagères.

  • Le produit peut-il être renvoyé sans le ticket de caisse? 

En effet, aucun ticket de caisse n´est nécessaire pour le n° de lot concerné.

  • Sous quel délai vais-je recevoir mon dédommagement?

Vous recevrez le plus rapidement possible un dédommagement sous un délai de 14 jours après réception de votre envoi. Dans certains cas, il est possible que de légers retards surviennent pour lesquels nous souhaitons vous présenter au préalable toutes nos excuses.

  • Est-ce que d´autres produits (pop-corn), comme par exemple le pop-corn pour micro-ondes sont concernés ? 

Non, le Maïs à éclater présentant d´autres n° de lots et autres DLUO n´est pas concerné. Également, tous les autres produits Seeberger, en particulier toutes les sortes de pop-corn pour micro-ondes, ne sont pas concernés et peuvent continuer à être consommés sans hésitation. 

  • À qui puis-je m´adresser en cas de demandes?

Nous répondons avec plaisir à vos demandes personnellement. Vous pourrez joindre notre service client les jours ouvrés (lundi-vendredi)  de 8h00 à 16h00 au numéro suivant :  +49 800 7332374.
Par e-mail, nous sommes joignables à l´adresse suivante : popcornwhatever@seeberger.de.